Для Яаны ключевым фактором создания чувства безопасности является доверие. «Доверие не возникает само по себе. За ним стоят поведение людей и принятые ранее решения», — говорит Яана. «Доверие — это на самом деле синергия между людьми, оно всегда обоюдное: взаимное выполнение обещаний, уважение и общие ценности.»
Уверенность и стабильность не означают отсутствие развития. «Изменения в работе необходимы, и они положительны; нужно учиться и развиваться, но рабочая среда должна это поддерживать», — говорит Яана, отмечая на основе своего опыта, что в Cronimet это именно так. За время работы в компании, в условиях сложных экономических условий, вызванных пандемией и войной в Украине, Cronimet пришлось внести значительные изменения в свои бизнес-направления. «Были моменты, когда я переживала и беспокоилась о том, смогу ли продолжить работу. Но мне доверяли, и когда объем работы в одном направлении уменьшался, мне давали новую ответственность», — рассказывает Яана. «И это дало мне возможность для развития. Я думаю, что ни на одном из предыдущих рабочих мест я не смогла бы развиваться так, как здесь — это мне очень подходит, потому что я всегда стремлюсь к самосовершенствованию». Яана также отмечает, что в её второй профессиональной области — таможенном декларировании — ей пришлось многому научиться. «В этой сфере я тоже чувствую, что компания оказала мне большое доверие.»
Выявление потребностей сотрудников в развитии и организация их обучения — часть работы Яаны в области работы с персоналом. «Люди должны вам нравиться, и бюрократия не должна быть вам неприятной — я могу соединить эти две вещи», — знает она рецепт хорошей работы с персоналом. «Я спокойна по натуре, и это создает хорошую основу для общения. Люди открываются мне и доверяют мне вещи, которые, возможно, не осмелились бы рассказать своему непосредственному начальнику — а ведь для компании и самого сотрудника важно, чтобы все проблемы были решены.»
Что касается бюрократии и цифр, которых много как в работе с персоналом, так и в таможенном декларировании, Яана считает, что она способна быть очень точной и сосредоточенной. Она признает, что может даже раздражаться, если кто-то «небрежно относится к точности». «Ошибаются все, жизнь показывает, что и я тоже», — говорит Яана. «Но важно конструктивно обсуждать ошибки, прямо говорить о вещах, конечно же, и о недочетах.»
То, что Яана так хорошо разбирается в цифрах и точности, может быть связано и с тем, что в средней школе она изучала математику и физику в специальном классе. «Но на самом деле я очень гуманитарий», — отмечает Яана, которая училась журналистике и коммуникациям в университете, и её дипломная работа была посвящена теме кибербуллинга в школе. «Меня интересуют образовательные темы. Я даже думала стать учителем, но как раз в тот момент поступило предложение поработать в Cronimet.»
О её гуманитарных интересах говорит и её большая любовь к книгам. «Я читаю много — в среднем 60-70 книг в год», — говорит она. «Это хорошее время для того, чтобы побыть с собой, снять напряжение. Кроме того, мне никогда не бывает скучно». Но пунктуальность и Excel сопровождают Яану и здесь — она ведет электронную таблицу прочитанных книг. «Иначе можно запутаться и взять в библиотеке книгу, которую уже читал», — улыбается она.
Другим местом, где Яана заряжается энергией, являются длительные прогулки. «Я действительно думала, что выиграю соревнование по шагам в Cronimet, но, наверное, у победителей была возможность ходить весь день», — смеётся она. «Но ходьба — отличный способ очистить голову. А ещё сложные разговоры лучше проводить на прогулке — настроение улучшается, мысли текут легче, появляются новые идеи.»
Любовь к прогулкам Яана передала и младшему ребёнку, с которым они исследуют походные тропы RMK. И, конечно же, прогулки очень нравятся их длинношерстному колли Куперу. Осенью младший ребёнок Яаны пойдёт в первый класс, а старший — начнёт учёбу в университете.
И, наконец, чтобы не создалось ошибочное впечатление, что Яана хочет только заполнять документы, быть одна или наслаждаться неспешными прогулками, стоит упомянуть и её более энергичную сторону. Из желания сделать что-то вместе с сообществом, она занимается народными танцами в женском коллективе. Она уже участвовала в небольших танцевальных фестивалях, и ее следующая цель — попасть на следующий большой фестиваль. Но это ещё не всё — настоящим источником энергии и, возможно, вопросом викторины, на который мало кто знает ответ, является следующее: Яана пробежала три полных марафона и трижды участвовала в трёхдневном забеге на Сааремаа. Кто попробует повторить?
