На вопрос, почему они предпочитают Cronimet в качестве партнера, 78% ответили, что из-за быстрого и дружелюбного обслуживания. Следующей наиболее предпочтительной причиной стала цена, предлагаемая компанией Cronimet, которую 43% респондентов посчитали преимуществом. По данным опроса, проведенного в первой половине сентября, почти треть клиентов предпочитают Cronimet из-за общей репутации компании, а каждый пятый также считает преимуществом экологичность.
Треть клиентов очень довольны временем работы Cronimet, 45% считают его хорошим. Подавляющее большинство клиентов считают, что информация о наших услугах легкодоступна (40% оценили — очень хорошо и 45% — хорошо).
На вопрос о том, насколько клиенты удовлетворены условиями оплаты материалов, 63% оценили их как очень хорошие и 30% — как хорошие.
Почти треть клиентов оценили чистоту на площадках Cronimet как очень хорошую, а 43% — как хорошую.
«Мы поставили перед собой стратегические цели, и результаты опроса показывают, что мы работали над правильными вещами. Я очень благодарна за отзывы наших клиентов», — сказала Ева Педьяк, руководитель компании Cronimet. «Наша цель состоит в том, чтобы быть крупнейшим предприятием по переработке металлолома с наилучшим обслуживанием клиентов, наиболее чистыми площадками, предлагающим конкурентоспособную цену и имеющим лучшую репутацию — именно в этих категориях меня очень радуют оценки клиентов».
По словам Педьяк, опрос показал, что для достижения поставленных целей нужно продолжать прилагать усилия каждый день: «Есть куда расти — чтобы стать действительно лучшими и получить очень хорошую оценку от тех, кто сегодня считает нас достойными хорошей оценки, и хорошую оценку от тех, кто сегодня воспринимает нашу работу как удовлетворительную».
В опросе приняли участие более 10% клиентов Cronimet.